FAQ

作品のご購入及びオーダーに関する質問をまとめました。
ご検討の参考にご利用ください。

購入方法について

どのように作品を購入できますか?

通常のECサイトと同様で、作品を選んでいただき、カートに入れ、指示に従ってお買い物を続けていただく形になります。

支払い方法には何がありますか?

クレジットカード|amazon pay|あと払い(payID)|コンビニ決済またはPay-easy|銀行振込(振込先銀行は三井住友銀行)|d払い|auかんたん決済|ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い|PayPalがご利用いただけます。

分割払いは可能ですか?

申し訳ございませんが、当店では分割払いのご対応は行っておりません。また、ご購入後の決済方法による分割払いについてのご案内もこちらではお手伝いできませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

作品の詳細について

作品のサイズや素材について詳しく知りたいです

各作品のサイズや使用している素材については、BASEショップの各作品の詳細ページに記載しております。作品すべてが同じサイズや素材ということはないので、購入前に必ず詳細ページをご確認ください。

作品の色合いや質感は写真と同じですか?

実際の作品と写真では、ディスプレイの設定や光の加減により、若干の色合いや質感の違いがある場合があります。しかし、できるだけ忠実に作品の魅力をお伝えできるよう、写真撮影には細心の注意を払っています。また、作品の質感や筆致を感じていただけるよう、詳細な画像もご用意しています。実物の作品は、より一層の深みや味わいを感じていただけるかと思います。

額装はどのようなものですか?選べるオプションはありますか?

私の作品には、シンプルでモダンなデザインの額装が標準で付いています。詳細は各作品ページでご確認いただけますし、特別な額装のリクエストがある場合は、別途お問い合わせください。

額装なしで購入することはできますか?

はい、額装なしで購入することも可能です。額装なしの作品をご希望の場合は、その旨を注文時にお知らせいただければ、額装なしで発送いたします。

オーダーについて

オーダーは可能ですか?その場合の手順を教えてください。

オーダーは可能です。以下の手順でご注文を承っております

  1. お問い合わせ: まずは、お手持ちの作品のイメージやご希望の内容をお知らせください。具体的な要望があれば、できるだけ詳しくご説明いただけると助かります。
  2. お見積もり: ご要望に基づいてお見積もりをお送りいたします。内容をご確認いただき、問題がなければご注文を確定してください。
  3. ご注文の確定: お見積もり内容にご同意いただけましたら、正式なご注文としてお手続きに進みます。ご注文確定後、制作に取り掛かります。
  4. 制作: 制作開始。完成後のご報告をいたします。
  5. 納品: 完成した作品をお送りいたします。配送方法や納期については、事前にご相談の上、決定いたします。

オーダーの納期はどのくらいになりますか?

オーダーの納期は、作品の内容や複雑さによって異なりますが、通常は2週間から1ヶ月程度を目安にしています。具体的な納期については、ご注文内容を確認後にお知らせいたします。お急ぎの場合や特別なご要望がある場合は、事前にご相談ください。

オーダーの料金はどのくらいになりますか?

オーダーの料金については、通常の作品価格に加えて、プラスアルファで設定させていただいております。具体的な料金は、ご希望の内容やサイズ、複雑さによって異なりますので、お問い合わせいただければお見積もりをお送りいたします。

詳細な金額は公式LINEにてご案内いたしております。

作品について

水墨画はアナログ絵になると思いますが、データ納品は対応していますか?

スキャンはコンビニや、キンコーズ様などで行い、pcに取り込んでデータ処理をして納品いたします。
350dpi以上●印刷媒体→PDF|CMYK ●デジタル媒体→PNG|RGB

この際、筆を動かす際にはじいた墨や手漉きの和紙にある糸屑などパッと見てわからないような「汚れ」は味にもなりますので、全部綺麗にするか残すかは打ち合わせでお申し付けください。

描いてもらった絵をほかの媒体に使用しても大丈夫ですか?

描かせていただいた絵を他の媒体に使用する場合、著作権の関係で追加の二次利用料が発生します。イラストの料金は、基本的にひとつの媒体での使用に対する利用料として設定されていますので、他の媒体でのご利用をお考えの際は、事前にご相談いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇先生のように濃墨だけで描いて欲しいのですが

他の作家のスタイルを模倣することは、その作家に対して失礼に当たると考えておりますので、たとえどのような画風であっても、それを真似して描くことはできません。私自身のスタイルで描かせていただくことを基本としておりますので、ご理解いただけますと幸いです。著作権の問題もございますが、それ以前に、他の作家のオリジナリティや努力を尊重したいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。

絵に捺す印やサインは、なしでお願いできますか?

もちろんです。水墨画の仕上がりとして落款を望むお客さんもいらっしゃいますので、打ち合わせでご相談ください。

配送と納期について

配送にはどれだけの時間がかかりますか?

配送にかかる時間は、配送先の地域や配送方法によって異なりますが、通常は 1週間程度です。具体的な配送時間については、ご注文時にご確認いただけます。配送方法やお急ぎの場合は、事前にご相談ください。

海外への配送は可能ですか?その場合の送料はいくらですか?

海外への配送は現在承っておりません。国内のみの配送となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料はどれくらいかかりますか?

現在送料無料キャンペーン中です。どうぞご安心してご注文ください。

返品・交換について

返品や交換は可能ですか?その条件は何ですか?

一点ものにつき、返品や交換は現在承っておりません。ご注文の際には、内容を十分にご確認の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。

作品が届いたときに問題があった場合、どうすればよいですか?

作品が届いた際に問題があった場合は、以下の手順で対応させていただきます:

  1. すぐにご連絡: 到着後24時間以内に、問題の詳細とともにご連絡ください。状況がわかる写真を添付していただけると、対応がスムーズです。
  2. 確認と対応: ご連絡をいただいた後、状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。可能な限り、解決策をご提案いたします。

返品や交換は承っておりませんので、ご了承の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。

配送中に作品が破損した場合はどうすればよいですか?

配送中に作品が破損した場合は、以下の手順で対応させていただきます:

  1. すぐにご連絡: 破損が確認できましたら、到着後24時間以内にご連絡ください。破損の状況がわかる写真も併せてお送りいただけると、よりスムーズに対応できます。
  2. 交換または返金: 破損が確認でき次第、交換または返金の手続きを行います。描き直しになるか返品になるか等、お客様のご希望に応じた対応をさせていただきます。
  3. 返品: 破損した作品の返品が必要な場合は、返品方法についてご案内いたします。

サポートと連絡先について

何か質問がある場合、どのように連絡すればよいですか?

質問がある場合は、以下の方法でご連絡ください

  1. 問い合わせからメールをお送りください。
  2. LINE: 公式LINEアカウントを追加し、メッセージをお送りください。
  3. Instagram DM: Instagramのダイレクトメッセージ(DM)からご質問をお送りいただけます。

いずれの方法でも、お気軽にご質問ください。迅速に対応させていただきます。

電話での問い合わせは可能ですか?その場合の対応時間はいつですか?

電話での問い合わせは承っておりません。お問い合わせは、メール、LINE、またはInstagram DMでお願いいたします。迅速に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。ただし、破損などの予期せぬイレギュラーな事態については、電話での対応も考慮する場合があります。

キャンペーンや特典について

現在行っているキャンペーンや特典はありますか?

現在行っているキャンペーンや特典として、以下の内容を提供しています:

  1. 送料無料
  2. 額装無料

これらの特典は、購入時に自動的に適用されます。

ギフトラッピングサービスはありますか?

ギフトラッピングサービスは現在提供しておりません。
ご利用の際はご了承ください。

その他

何かわからないこと、不安なことがあれば気兼ねなくご質問ください。
あなたに絵を届ける日を楽しみにしています。

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