目次
購入方法ガイド
1. 作品の選び方
まず、BASEショップで気になる作品を見つけます。
作品の詳細ページでは、サイズや価格、作品の背景などの情報を確認できます。
特定の作品について質問があれば、BASEサイトの「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください。
2. 購入手順
• 説明: BASEショップで購入したい作品を選び、「カートに追加」ボタンをクリックします。その後、カートページで「購入手続きへ進む」を選択し、必要な情報を入力してください。
- 作品を選択し、「カートに追加」
- 「購入手続きへ進む」をクリック
- 配送先の情報と支払い方法を入力
- 注文内容を確認し「注文を確定する」をクリック
3. お支払い方法
以下の方法でお支払いが可能となっております。
お好きな方法を選んでください。
クレジットカード|amazon pay|あと払い(payID)|コンビニ決済またはPay-easy|銀行振込(振込先銀行は三井住友銀行)|d払い|auかんたん決済|ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い|PayPal
*作品詳細のページからもご確認いただけます。
そちらでは手数料の記載もございますので、併せてご確認ください。
「Pay ID 3回あと払い」を利用することで、分割での支払いが可能です。
追加の手数料はかかりませんが、コンビニ払いを選択する場合のみ支払手数料(税込350円/回)が発生します。支払い方法はコンビニ払いと銀行引き落としの2つになります。
*BASE株式会社では、購入時のクレジットカードによるリボ払い・分割払いには対応しておりません。一括払い(一回払い)のみ可能となっております。その他の分割払い方法については、上記のコンビニ払いと銀行引き落としの2つの方法がありますが、クレジットカードによる分割払いは対応しておりませんので、ご了承ください。
4. 配送と送料
配送
作品は注文確認後、通常一週間から10日以内に発送いたします。
ご注文をいただいてから額装に入るため、額の不足状態で取り寄せが必要な場合を考慮しての日数です。
なので指定日や時間指定のご相談は額装が済んで発送準備が整ってからとなります。
送料
送料は現段階では無料とさせていただいております。
運送会社はヤマト運輸様になります。
現在、海外発送は承っておりません。
特別な配送リクエストがある場合は、事前にご連絡ください(この運送会社を使ってほしい等)
5. 返品・交換、オーダーのキャンセルについて
一点ものという作品の性質上、基本的に返品・交換はお受けできません。
【通常販売】
まだ発送準備(額装)が整う前であればキャンセルが可能ですので早めにご連絡ください。
発送前でも額装が完了していた場合のキャンセルはお受けできません。
【オーダー】
ご注文確定後にキャンセルとなった場合、キャンセル料としてご依頼料金の全額をお支払いいただきます。
ご相談のみでご注文に至らなかった場合は、料金は発生いたしません。
万が一、不良品があった場合は、お問い合わせください。
ただし、配送中の破損などの場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
迅速に対応させていただきます。
「八束の庵」はこちらからどうぞ
FAQ(ご購入についてのよくある質問)
作品のご購入に関する質問をまとめました。
ご検討の参考にご利用ください。
購入方法について
どのように作品を購入できますか?
通常のECサイトと同様で、作品を選んでいただき、カートに入れ、指示に従ってお買い物を続けていただく形になります。
支払い方法には何がありますか?
クレジットカード|amazon pay|あと払い(payID)|コンビニ決済またはPay-easy|銀行振込(振込先銀行は三井住友銀行)|d払い|auかんたん決済|ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い|PayPalがご利用いただけます。
分割払いは可能ですか?
「Pay ID 3回あと払い」を利用することで、分割での支払いが可能です。
追加の手数料はかかりませんが、コンビニ払いを選択する場合のみ支払手数料(税込350円/回)が発生します。支払い方法はコンビニ払いと銀行引き落としの2つになります。
*BASE株式会社では、購入時のクレジットカードによるリボ払い・分割払いには対応しておりません。一括払い(一回払い)のみ可能となっております。その他の分割払い方法については、上記のコンビニ払いと銀行引き落としの2つの方法がありますが、クレジットカードによる分割払いは対応しておりませんので、ご了承ください。
作品の詳細について
作品のサイズや素材について詳しく知りたいです
各作品のサイズや使用している素材については、BASEショップの各作品の詳細ページに記載しております。作品すべてが同じサイズや素材ということはないので、購入前に必ず詳細ページをご確認ください。
作品の色合いや質感は写真と同じですか?
実際の作品と写真では、ディスプレイの設定や光の加減により、若干の色合いや質感の違いがある場合があります。しかし、できるだけ忠実に作品の魅力をお伝えできるよう、写真撮影には細心の注意を払っています。また、作品の質感や筆致を感じていただけるよう、詳細な画像もご用意しています。実物の作品は、より一層の深みや味わいを感じていただけるかと思います。
額装はどのようなものですか?選べるオプションはありますか?
私の作品には、シンプルでモダンなデザインの額装が標準で付いています。詳細は各作品ページでご確認いただけますし、特別な額装のリクエストがある場合は、別途お問い合わせください。
額装なしで購入することはできますか?
はい、額装なしで購入することも可能です。額装なしの作品をご希望の場合は、その旨を注文時にお知らせいただければ、額装なしで発送いたします。
作品について
水墨画はアナログ絵になると思いますが、データ納品は対応していますか?
スキャンはコンビニや、キンコーズ様などで行い、pcに取り込んでデータ処理をして納品いたします。
350dpi以上●印刷媒体→PDF|CMYK ●デジタル媒体→PNG|RGB
この際、筆を動かす際にはじいた墨や手漉きの和紙にある糸屑などパッと見てわからないような「汚れ」は味にもなりますので、全部綺麗にするか残すかは打ち合わせでお申し付けください。
描いてもらった絵をほかの媒体に使用しても大丈夫ですか?
描かせていただいた絵を他の媒体に使用する場合、著作権の関係で追加の二次利用料が発生します。イラストの料金は、基本的にひとつの媒体での使用に対する利用料として設定されていますので、他の媒体でのご利用をお考えの際は、事前にご相談いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇先生のように濃墨だけで描いて欲しいのですが
他の作家のスタイルを模倣することは、その作家に対して失礼に当たると考えておりますので、たとえどのような画風であっても、それを真似して描くことはできません。私自身のスタイルで描かせていただくことを基本としておりますので、ご理解いただけますと幸いです。著作権の問題もございますが、それ以前に、他の作家のオリジナリティや努力を尊重したいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。
絵に捺す印やサインは、なしでお願いできますか?
もちろんです。水墨画の仕上がりとして落款を望むお客さんもいらっしゃいますので、打ち合わせでご相談ください。
配送と納期について
配送にはどれだけの時間がかかりますか?
配送にかかる時間は、配送先の地域や配送方法によって異なりますが、通常は 1週間程度です。具体的な配送時間については、ご注文時にご確認いただけます。配送方法やお急ぎの場合は、事前にご相談ください。
海外への配送は可能ですか?その場合の送料はいくらですか?
海外への配送は現在承っておりません。国内のみの配送となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
送料はどれくらいかかりますか?
現在送料無料キャンペーン中です。どうぞご安心してご注文ください。
返品・交換について
返品や交換は可能ですか?その条件は何ですか?
一点ものにつき、返品や交換は現在承っておりません。ご注文の際には、内容を十分にご確認の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。
作品が届いたときに問題があった場合、どうすればよいですか?
作品が届いた際に問題があった場合は、以下の手順で対応させていただきます:
- すぐにご連絡: 到着後24時間以内に、問題の詳細とともにご連絡ください。状況がわかる写真を添付していただけると、対応がスムーズです。
- 確認と対応: ご連絡をいただいた後、状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。可能な限り、解決策をご提案いたします。
返品や交換は承っておりませんので、ご了承の上でご購入いただけますようお願い申し上げます。
配送中に作品が破損した場合はどうすればよいですか?
配送中に作品が破損した場合は、以下の手順で対応させていただきます:
- すぐにご連絡: 破損が確認できましたら、到着後24時間以内にご連絡ください。破損の状況がわかる写真も併せてお送りいただけると、よりスムーズに対応できます。
- 交換または返金: 破損が確認でき次第、交換または返金の手続きを行います。描き直しになるか返品になるか等、お客様のご希望に応じた対応をさせていただきます。
- 返品: 破損した作品の返品が必要な場合は、返品方法についてご案内いたします。
サポートと連絡先について
何か質問がある場合、どのように連絡すればよいですか?
質問がある場合は、以下の方法でご連絡ください
- 問い合わせからメールをお送りください。
- LINE: 公式LINEアカウントを追加し、メッセージをお送りください。
- Instagram DM: Instagramのダイレクトメッセージ(DM)からご質問をお送りいただけます。
いずれの方法でも、お気軽にご質問ください。迅速に対応させていただきます。
電話での問い合わせは可能ですか?その場合の対応時間はいつですか?
電話での問い合わせは承っておりません。お問い合わせは、メール、LINE、またはInstagram DMでお願いいたします。迅速に対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。ただし、破損などの予期せぬイレギュラーな事態については、電話での対応も考慮する場合があります。
キャンペーンや特典について
現在行っているキャンペーンや特典はありますか?
現在、オンラインショップ【八束の庵】から原画をご購入いただいた方限定で、以下の内容をご提供しています:
①送料無料サービス
②額装無料サービス
③絵の飾り方とお手入れガイド
④ポストカードプレゼント
⑤次回購入時割引クーポン
これらの特典は、ご購入時に自動的に適用されます。
グッズや複製画に関しましては、随時、期間限定で割引サービスなどを行なっております。
ギフトラッピングサービスはありますか?
ギフトラッピングサービスは現在提供しておりません。
ご利用の際はご了承ください。
その他
何かわからないこと、不安なことがあれば気兼ねなくご質問ください。
あなたに絵を届ける日を楽しみにしています。